Politique d’expédition

En complétant une commande sur Zenitnutrition.com, le client accepte les politiques de livraison et les conditions de vente.

Aliments Zenit Inc. se réserve le droit d'ajouter des frais supplémentaires au tarif d'expédition pour certains codes postaux dans les régions éloignées. Un membre du personnel vous contactera en cas de frais supplémentaires.

Si vous souhaitez une livraison avec signature, veuillez nous en faire la demande avant l’expédition. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

La livraison est gratuite en fonction du prix de la commande. Certains codes postaux éloignés peuvent être exclus.

MÉTHODE DE LIVRAISON

Chaque commande est livrée à l'adresse de facturation renseignée par les clients. Suite à votre achat, un email vous sera envoyé pour confirmer votre commande et votre adresse.

Si vous voyez une erreur ou si vous souhaitez apporter une modification, veuillez contacter notre service des ventes en ligne à info@zenitnutrition.com. Et n'oubliez pas de mentionner le numéro de votre commande et nous nous ferons un plaisir d'apporter les corrections souhaitées sans délai.

DÉLAI DE LIVRAISON et FRAIS

Livraison express pour assurer la fraîcheur des collations Zenit (1-2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour le Québec et l'Ontario. Prévoir plus de temps pour l'Ouest Canadien (5 à 6 jours) et le Nouveau Brunswick (3-4 jours).

Les livraisons sont effectuées du lundi au jeudi avec notre transporteur à l'exception des jours fériés. Le délai d'expédition est calculé à partir du moment où le colis quitte nos points d'expédition. Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent être retardés en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Les frais de livraison au Québec de 12 $ CA pour les commandes de moins de 85 $ CA seront automatiquement ajoutés à la caisse, avant que votre commande ne soit finalisée. Les délais de livraison ne comprennent pas le temps de traitement de la commande. (1 à 2 jours ouvrés). Livraison gratuite sur les commandes de 85 $ et plus.

Les frais de livraison pour l'Ontario de 15 $ CA pour les commandes de moins de 130 $ CA seront automatiquement ajoutés à la caisse. Livraison gratuite sur les commandes de 130 $ et plus.

Les frais de livraison pour le Nouveau Brunswick de 15 $ CA pour les commandes de moins de 175 $ CA seront automatiquement ajoutés à la caisse. Livraison gratuite sur les commandes de 175 $ et plus.

Les frais de livraison pour l'Ouest canadien de 25 $ CA pour les commandes de moins de 200 $ CA seront automatiquement ajoutés à la caisse. Livraison gratuite sur les commandes de 200 $ et plus.

Nous offrons l'expédition porte à porte pour toutes les commandes. Le transporteur laissera le colis devant votre porte même si vous êtes absent.

SUIVRE MA LIVRAISON

Lorsque votre commande sera expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi du transporteur vous seront envoyés par e-mail. Vous pouvez donc suivre votre colis avec ce numéro.

Responsabilité des colis

Chez Zenit Nutrition, nous prenons grand soin de préparer et d’expédier chaque commande avec attention.

Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi est fourni afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Lorsque le transporteur confirme que la commande a été livrée à l’adresse indiquée lors de l’achat, la responsabilité de Zenit Nutrition est considérée comme remplie.

Zenit Nutrition ne peut être tenu responsable des situations suivantes après confirmation de livraison :

• colis volé à l’adresse de livraison

• colis laissé sans surveillance par le transporteur

• erreur dans l’adresse fournie lors de la commande

• colis récupéré par un tiers à l’adresse de livraison

Nous recommandons aux clients de choisir une adresse de livraison sécurisée où quelqu’un peut recevoir le colis, ou encore un lieu de travail ou un point de cueillette lorsque possible.

Si un problème survient avec la livraison, nous vous invitons à communiquer avec nous à info@zenitnutrition.com. Nous ferons toujours notre possible pour vous aider à trouver une solution.