Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site zenitnutrition.com est exploité par Aliments Zenit inc. (Zenit Nutrition), 80, rue Hôtel de Ville, porte F, Warwick (Québec) J0A 1M0, Canada. Téléphone : 873 665-2113. Courriel : info@zenitnutrition.com.

Aliments Zenit inc. respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Danielle Dubois, fondatrice, est responsable de la protection des renseignements personnels d’Aliments Zenit inc. Pour toute question, demande ou plainte : ddubois@zenitnutrition.com, ou par la poste à l’adresse ci-dessus.

3. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, courriel, numéro de téléphone et renseignements de paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify et ses fournisseurs de paiement; nous n’avons pas accès à votre numéro de carte complet.
• Compte client et abonnement : renseignements nécessaires pour gérer votre compte et vos abonnements aux collations.
• Infolettre : votre courriel, si vous vous inscrivez.
• Avis sur nos produits : nom et commentaire, si vous publiez un avis.
• Renseignements sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, pages consultées et témoins (cookies), recueillis automatiquement lorsque vous visitez le site.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes et vos abonnements, et vous envoyer les confirmations et numéros de suivi.
• Communiquer avec vous et répondre à vos questions.
• Prévenir la fraude et protéger la sécurité du site.
• Améliorer notre site et nos produits, grâce à des statistiques de navigation.
• Avec votre consentement : vous envoyer notre infolettre et des offres, et vous présenter des publicités ciblées.

Nous n’utilisons vos renseignements qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou avec votre consentement, ou lorsque la loi le permet. Si nous voulons les utiliser à une autre fin, nous vous demanderons d’abord votre consentement.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, dans la mesure nécessaire :

• Shopify : hébergement de la boutique et traitement des paiements (politique de Shopify).
• Transporteurs : livraison de vos colis.
• Klaviyo : envoi de l’infolettre.
• PayWhirl : gestion des abonnements.
• Judge.me : publication des avis clients.
• Google (Analytics, Google et YouTube) et Meta (Facebook et Instagram) : statistiques de visite et publicité.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

6. Témoins (cookies) et publicité ciblée

Nous utilisons des témoins pour faire fonctionner le panier, mesurer l’utilisation du site et, avec votre consentement, afficher de la publicité ciblée. Vous pouvez gérer vos préférences dans la bannière de consentement du site ou dans votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre politique sur les cookies.

Pour désactiver la publicité ciblée : Facebook, Google, Google Analytics.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis : en général de 90 jours à 2 ans après la fermeture de votre compte, ou plus longtemps lorsque la loi l’exige (par exemple pour nos registres comptables et fiscaux). Les données anonymes et agrégées, qui ne permettent pas de vous identifier, peuvent être conservées sans limite.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès restreint, mots de passe et chiffrement. Aucun système n’étant parfaitement sûr, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès à vos renseignements personnels ou en obtenir une copie;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement, notamment à l’infolettre (lien de désabonnement dans chaque courriel) et à la publicité ciblée;
• demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
• déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez à ddubois@zenitnutrition.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.